María José Adamuz Peña

A partir de ejemplos concretos, nos centraremos en los aspectos fundamentales que deben tenerse en cuenta ante una situación de crisis para proteger la reputación corporativa de las organizaciones. 

Destacaremos la importancia de crear una cultura de preparación y gestión de crisis y abordaremos las diferentes herramientas que pueden utilizarse en la gestión de la crisis sin perder de vista sus tres aspectos fundamentales: el negocio, la comunicación y la parte legal de la crisis. 

Haremos una reflexión sobre la importancia de disponer de una clara identificación de riesgos e issues acompañada de un sistema de gestión de crisis integrado. Mostraremos cómo realizar el mapa de stakeholders de una crisis. 

Por último, destacaremos aquellos aspectos legales a considerar ante una crisis potencial.