El Impacto de la IA en la Distribución

La inteligencia artificial ha irrumpido como un nuevo actor clave en la distribución hotelera, alterando la forma en que los clientes buscan, comparan, se informan y reservan. Chats conversacionales, nuevas dinámicas de recomendación y cambios en el proceso de decisión están redefiniendo el equilibrio entre cliente, OTAs y hotel. Esta mesa redonda analiza cómo está cambiando este tablero, qué implicaciones tiene para cada parte y cómo adaptar estrategias de venta y distribución para que la tecnología se convierta en una oportunidad win-win, y no en una amenaza para la rentabilidad y la relación con el cliente.