L’impacte de la IA en la distribució

La intel·ligència artificial ha irromput com un nou actor clau en la distribució hotelera, alterant la manera com els clients cerquen, comparen, s’informen i reserven. Els xats conversacionals, les noves dinàmiques de recomanació i els canvis en el procés de decisió estan redefinint l’equilibri entre el client, les OTA i l’hotel. Aquesta taula rodona analitza com està canviant aquest tauler, quines implicacions té per a cada part i com adaptar les estratègies de venda i distribució perquè la tecnologia esdevingui una oportunitat win-win, i no una amenaça per a la rendibilitat i la relació amb el client.